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研精覃思 擇善而從
南國(guó)置業(yè)出席第三屆中國(guó)商業(yè)服務(wù)力論壇
發(fā)布日期：2023-03-17 09:03:22
3月14日至15日，第三屆中國(guó)商業(yè)服務(wù)力論壇在河南許昌舉行，南國(guó)置業(yè)副總經(jīng)理劉波峰一行應(yīng)邀參加本次論壇。本次考察學(xué)習(xí)，旨在落實(shí)“交付力提升年”工作部署，提升公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)商業(yè)服務(wù)力水平。
本次論壇由萬(wàn)商俱樂(lè)部、聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下“服務(wù)背后是什么”、“用服務(wù)營(yíng)造藝術(shù)化的生活方式”、“服務(wù)如何設(shè)計(jì)”、“學(xué)習(xí)服務(wù)”等主題進(jìn)行分享?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)為商業(yè)行業(yè)精英搭建面對(duì)面交流平臺(tái)，以干貨呈現(xiàn)服務(wù)痛難點(diǎn)和亮點(diǎn)，解決行業(yè)難點(diǎn)。
論壇會(huì)期間，公司考察團(tuán)隊(duì)參觀了胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)、胖東來(lái)天使城。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胖東來(lái)商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、售后服務(wù)處、保潔工具間、超市、自營(yíng)品牌展示區(qū)等場(chǎng)所。胖東來(lái)深入人心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，細(xì)致周到的人性化服務(wù)，極致的場(chǎng)景體驗(yàn)，極富感染力、服務(wù)力和責(zé)任心的高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步加深了考察團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的理解。
2023年，公司將運(yùn)營(yíng)品質(zhì)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。圍繞合規(guī)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)等維度，從運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、五星安全商場(chǎng)打造、客戶和服務(wù)臺(tái)服務(wù)品質(zhì)管理、外包人員著裝、環(huán)境品質(zhì)提升、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控等方面細(xì)化開(kāi)展運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升工作。實(shí)施品質(zhì)建設(shè)活動(dòng)，做到季季有主題、月月有重點(diǎn)，將品質(zhì)建設(shè)落到深處、落到細(xì)處。
研精覃思，擇善而從。2023年，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，落實(shí)“交付力提升年”要求，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)交流，積極引入胖東來(lái)等先進(jìn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做好年度運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升部署和實(shí)施工作，助力公司運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升。（文/圖 陳勇 程麗霞）
