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“南國大講堂”之《商業(yè)項目輿情管理專題培訓》順利開展
高效應對 筑牢品牌護城河
發(fā)布日期：2022-05-27 14:06:26
“輿情對商業(yè)項目來說為什么重要？”
隨著自媒體時代的到來，任何不經(jīng)意、不起眼的負面消息，都可能引發(fā)蝴蝶效應，引起輿情危機，最終招致企業(yè)品牌聲譽的下降。
為切實加強各商業(yè)項目輿情管理工作，提升員工輿情應對本領，5月26日，品牌與市場推廣部、人力資源部組織了南國大講堂《商業(yè)項目輿情管理專業(yè)培訓》，邀請ZAKER輿情數(shù)智中心高級輿情分析師魏寧菲進行授課。
培訓前期，品牌與市場推廣部針對各商業(yè)項目敏感輿情概況進行了深度分析，提前對案例進行優(yōu)化，并模擬突發(fā)重大輿情場景，通過角色設置、問題假設、觀察點評等形式，對輿情監(jiān)測、研判、報送、處置和應對的過程進行了預演。
培訓現(xiàn)場分為“內(nèi)容講授”與“互動回答”兩部分。內(nèi)容講授環(huán)節(jié)，魏寧菲以《商業(yè)項目輿情管理專業(yè)培訓》為題，圍繞什么是輿情、輿情產(chǎn)生的原因及其特征、輿情管理的重要性、商業(yè)項目輿情案例解析、高效的輿情應對等內(nèi)容，援引經(jīng)典網(wǎng)絡輿情處置案例進行了精彩講授，為各商業(yè)項目梳理出網(wǎng)絡輿情危機應對工作要點，有效的指導項目更好的開展輿情預防及處置工作。
“通過對泛悅商業(yè)旗下17個項目的敏感輿情梳理，可以看出，大部分商業(yè)輿情已處置，整體可防可控。但部分敏感輿情仍有一定風險，應以防為主、治為輔，注重平日的企業(yè)整體形象搭建，為突發(fā)事件積累口碑?！奔壿浨榉治鰩熚簩幏七M行了總結。
“老師的講課內(nèi)容干貨滿滿，理論內(nèi)容也毫不枯燥，我精神特別集中，生怕錯過一丁點內(nèi)容?！眳⑴c培訓的學員說道。
高效協(xié)作是輿情處置成功的保障。輿情關系到品牌的方方面面，品牌力就是企業(yè)的免疫力。通過此次專題培訓，進一步增強了各商業(yè)項目對網(wǎng)絡輿情工作的重視程度，延展了對網(wǎng)絡輿情的認知，豐富了網(wǎng)絡輿情應對方法，助力泛悅品牌的正向傳播。
